RutinGO olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak, ticaret politikamız gereği bazı kısıtlamalar uygulanmaktadır. Lütfen aşağıdaki şartları dikkatle okuyunuz.

İade Politikası

Satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bu nedenle sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatlice okumanız ve varsa sorularınızı bize iletmeniz önemlidir.

Değişim Şartları

Sadece aşağıdaki durumlarda değişim işlemi yapılmaktadır:

• Ürün kırık, hasarlı veya bozuk geldiyse
• Ürünün son kullanma tarihi geçmişse
• Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderildiyse

Bu gibi durumlarda, ürünü teslim aldığınız 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Değişim Süreci

1. Sipariş numaranız ve sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte durumu e-posta veya WhatsApp yoluyla bize bildirin.
2. Talebiniz incelendikten sonra onaylanırsa, size iade/değişim için gerekli bilgiler gönderilir.
3. Uygun bulunan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra yenisi gönderilir.

İletişim

Destek ve bildirimleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon / WhatsApp: 0541 431 60 16
E-posta: destek@rutingo.com
İletişim Formu: https://rutingo.com/iletisim